AgentFlow AI realiza y contesta llamadas.

Resumen del dashboard

En la vista Resumen puedes ver tus KPIs principales: Minutos usados (vs. total de tu plan), Leads calificados y tasa de conversión, No facturables (llamadas sin costo) y Costo del mes. Úsala para monitorear el rendimiento general de tu agente.

Cómo funciona tu agente inbound

Tu número de teléfono está activo y listo. Cuando un cliente llama, tu agente IA responde automáticamente, lo saluda, entiende su necesidad y puede agendar una cita o resolver dudas. No necesitas crear campañas — el agente trabaja 24/7 como recepcionista virtual.

Cada llamada queda registrada en Llamadas con transcripción, duración y resultado. Los clientes que llaman aparecen en Clientes con su historial. Las citas agendadas por el agente aparecen en Calendario.

💡 Tip: Configura el horario de disponibilidad en Calendario → ⚙️ Horarios para que el agente sepa cuándo puede agendar citas. Sin horarios configurados, el agente no puede agendar.

Cómo crear y lanzar una campaña

1. Crear campaña: Ve a Campañas → + Nueva campaña. Define el nombre, la fecha/hora de inicio (opcional — vacía = inicia al activar manualmente), los reintentos por lead (recomendado: 3) y la pausa entre reintentos en minutos.

2. Agregar leads: Abre la campaña y haz clic en Agregar leads. Selecciona leads de tu lista o impórtalos por CSV (columnas: full_name, phone, email, city, state). Duplicados por teléfono se ignoran.

3. Activar: Presiona Activar campaña — el agente empieza a llamar en menos de 60 segundos. Puedes pausar y reactivar; los leads pendientes esperan.

Express (llamada individual): Para llamar a una persona sin crear campaña, ve a Express. Ingresa nombre (opcional) y teléfono — el agente marca en segundos. Ideal para pruebas y seguimientos rápidos.

Grabaciones: Cada llamada queda en Llamadas con grabación (botón ▶), descarga de audio (⬇) y transcripción completa. Haz clic en cualquier fila para ver el detalle.

Transferencia a humano: Actívala en Mi Agente → Transferencia. Cuando el prospecto pida hablar con una persona, el agente lo conecta al número que configures.

💡 Tip: Usa Express para llamarte a ti mismo y verificar el guión del agente antes de activar tu primera campaña.

Cómo llamar a tus contactos

En el plan Starter tienes dos formas de hacer llamadas:

Ronda (grupo de contactos):
1. Ve a Contactos y agrega tus contactos (botón + Agregar contacto) o impórtalos desde un CSV con columnas: nombre y teléfono. El plan Starter soporta hasta 50 contactos.
2. Marca las casillas ☑ de los contactos que quieres llamar (máximo 10 a la vez).
3. Presiona el botón 📞 Ronda (arriba a la derecha).
4. En el modal, define el horario en que el agente puede llamar (hora inicio → hora fin) y presiona 🚀 Iniciar ronda.
5. El agente llama a cada contacto en secuencia dentro del horario definido. Ve a Rondas para ver el historial de todas las rondas lanzadas: estado (Activa / Completada), cuántos contactos incluyó y cuántos contestaron.

Express (contacto individual):
Para llamar a una sola persona en segundos, ve a Express. Ingresa el nombre (opcional — personaliza el saludo) y el teléfono, y presiona Llamar ahora. Ideal para pruebas del agente o seguimientos rápidos sin lanzar una ronda.

Estados de un contacto: Pendiente → Calificado ✅ / No calificado ❌ / Sin contestar / Callback 🔁. El agente actualiza el estado según el resultado de cada llamada.

💡 Tip: Usa Express para hacerte una llamada de prueba a ti mismo antes de lanzar tu primera ronda — así verificas el guión y la voz del agente.

Gestión de leads

En Leads puedes ver el estado de cada contacto: pendiente, llamado, calificado, no calificado o sin respuesta. Cada lead tiene un puntaje IA del 0–100 que indica su nivel de interés según la conversación.

Llamadas y transcripciones

En Llamadas puedes ver el historial completo de cada llamada. Haz clic en cualquier fila para abrir el detalle: transcripción completa de la conversación, análisis IA (sentimiento positivo/neutral/negativo, clasificación del lead como caliente / tibio / frío y próxima acción recomendada), duración, motivo de fin y si fue facturable.

Las grabaciones de audio (botón ▶) están disponibles en planes Growth y PRO. La descarga de audio (⬇) es exclusiva del plan PRO. En el plan Starter verás la transcripción pero no habrá grabación de audio.

Tu plan y minutos

En Mi Plan puedes ver los minutos usados, los que quedan y el costo estimado. Si se agotan, puedes comprar recargas (packs S, M o L) según tu plan. Los minutos extra se añaden de inmediato y expiran al final del período.

⚠️ Las llamadas de menos de 30 segundos, buzón de voz, sin contestar o con error no se cobran.

Citas agendadas

Cuando tu agente agenda una cita, aparece en la sección Citas. También recibirás un email de notificación con los datos del cliente y el horario confirmado.

¿Necesitas ayuda?

Puedes enviar una solicitud directamente desde la sección Soporte. Nuestro equipo te responderá en menos de 24 horas hábiles.